Mission Ingénieur Workspace (Modern Workplace) à Annecy – Portage salarial

Nous recherchons un·e Ingénieur·e Workspace / Modern Workplace pour une mission orientée support N3 et expertise poste de travail. Mission à Annecy, 2 à 3 jours de télétravail/semaine, anglais professionnel requis, démarrage ASAP (mi-mars).

Société

Notre client est un éditeur de logiciel à dimension internationale, leader européen sur son segment (services transactionnels). Dans le cadre d’un projet d’évolution produit, l’équipe renforce son pôle technique avec un prestataire externe sur le moyen terme.

Missions

1) Expertise & amélioration continue

• Assurer une veille technologique et suivre les évolutions (Microsoft, MDM, sécurité poste de travail)
• Définir et proposer des initiatives d’amélioration (process, outillage, qualité de service)
• Examiner, mettre à jour et créer les procédures techniques

2) Support N3 & relation clients internes

• Assurer un support de niveau 3 et une expertise technique, en coordination avec le Centre de Service
• Maintenir un haut niveau de service pour les utilisateurs finaux et partenaires internes
• Assurer une communication claire avec les clients internes

3) Run / changements / incidents

Documenter et alimenter la base de connaissances (KB / base de données)

Gérer les changements, versions et capacité de l’environnement

Gérer les problèmes avec le centre de service et assurer l’analyse des incidents

Piloter le plan de tests avant déploiement

Environnement technique

• Postes : Windows 10/11, macOS
• Gestion / MDM : Intune, Jamf, SCCM, MDM
• Identité : Azure AD, Active Directory, GPO
• Suite : Microsoft 365 / O365
• Autres : Linux (selon périmètre)

 

Autres Offres de Missions IT

Nous recherchons un Ingénieur Workspace pour une mission en portage salarial

• Durée de mission : 9 mois (bons de commande 3 mois renouvelables)
• Possibilité d’embauche par la suite
• Démarrage :  ASAP à mi mars
• Localisation : Annecy
• Télétravail : 2 à 3 jours / semaine
• Anglais professionnel exigé

Description de la mission :

• Fournir un support de niveau 3 pour tous les environnements d’espace de travail (Intune, JamF, Windows 10, SCCM, MDM, Azure AD, suite O365)
• Examiner et mettre à jour les procédures techniques existantes et en définir de nouvelles si nécessaire
• Remplir la base de données
• Gérer le plan de tests avant tout déploiement
• Assurer l’anlyse des incidents
• Gérer les problèmes avec le centre de service
• Gérer les changements, les versions et la capacité dans l’environnement du client
• Assurer un haut niveau de service pour les clients internes (utilisateurs finaux et partenaires commerciaux)
• Soutenir l’équipe en apportant un support de 3ème niveau et une expertise technique aux clients internes en partenariat avec le Centre de Service
• Assurer une bonne communication avec les clients internes
• Définir et proposer des initiatives d’amélioration
• Faire une veille technologique continue pour se tenir au courant des dernières technologies et mises à jour

Environnement technique :

Microsoft / Windows 10 et 11 / Intune / SCCM / MacIntosh (Jamf) / Linux / Azure / Active Directory / GPO / O365