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Offre d'emploi Service Delivery Manager

CDI
  • Bordeaux, 33 Voir sur la carte
  • Date de publication : 7 juin 2021
  • Salaire: Selon profil
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Résumé

  • Expérience 2 à 5 ans
  • Niveau Bac+5
  • Ref 21060701

Description de la mission

Nous recherchons un Service Delevirery Manager en portage salarial sur Bordeaux pour du 12 mois renouvelables.

Descriptif

  • Assure la gestion de la relation client et la satisfaction client
  • Pilote les projets dont il a la charge
  • Respecte les engagements contractuels
  • Garantit la qualité de service
  • Encadre et anime les équipes qui interviennent sur son périmètre
  • Assure le respect et la mise en œuvre des procédures
  • Prépare et anime les comités de pilotage et stratégiques
  • Met en place le reporting interne et externe
  • Analyse et exploite les indicateurs par des plans d’actions
  • Négocie et contractualise les extensions de service
  • Travaille en étroite collaboration avec la direction commerciale

Interventions ponctuelles sur site, en France, DOM-TOM et à l’étranger

Formation initiale (BAC+5) en informatique ou expérience significative dans notre domaine d’activité

Qualités requises

#Savoir

– Anglais professionnel
– Prédispositions à l’installation et à la maintenance des logiciels informatique en général
– Utilisation des outils bureautiques classiques (mail, Word, Excel)

#Savoir-Faire

– Maitriser Windows Server– réseau – Windows – système (telnet, ftp, rcp, sftp)
– Maitriser SGBD Oracle
– Maitriser les solutions de Monitoring Centreon
– Travailler en équipe

#Savoir-Être

– Adaptabilité
– Présentation globale
– Communication
– Dynamisme
– Organisation
– Capacité de synthèse
– Rigueur
– Pro-activité
– Pédagogie
– Curiosité
– Débrouillardise
– Autonomie
– Relationnel
– Sens de l’engagement
– Sens du commerce

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