Consultant SERVICENOW

CDI dans Conseil
  • Charenton le Pont, 94 Voir sur la carte
  • Date de publication : 17 février 2021
  • Salaire: Selon profil
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Résumé

  • Expérience 2 à 5 ans
  • Niveau Bac+5
  • Ref 21021703

Description de la mission

Nous recherchons un Consultant Technique SERVICENOW pour une mission en portage salarial de 3 mois renouvelables sur Charenton-le-pont.

Contexte international, périmètre fonctionnel complexe (de très nombreux établissement),, périmètre technique complexe (3 instances de production ServiceNow)
Compétences techniques ServiceNow – Confirmé – Impératif
ITIL – Confirmé – Impératif
Connaissances linguistiques Anglais Lu, écrit (Secondaire)
Description détaillée Contexte :
3 instances ServiceNow de Production pour tout le groupe (France et International)
Environ 30 applications sur toute la plateforme (ITSM + développements d’applications spécifiques IT + métiers)

• Gestion des incidents fonctionnels et des demandes de petits travaux
• Assistance aux utilisateurs (aide sur l’utilisation de l’outil, la réalisation de rapports,)
• Analyse des demandes métier pour des demandes d’évolutions des applications existantes ou des entrées dans le catalogue de services
• Rédaction des exigences fonctionnelles avec le métier
• Suivi des développements réalisés par la MOE ServiceNow (équipe interne)
• Tests et recettes des développements
• Suivi des recettes métiers
• Suivi du déploiement en production
• Rédaction de la documentation
• Coordination avec les autres acteurs MOA ServiceNow et l’équipe ME ServiceNow
• Participer à l’analyse préalable d’un projet, piloter un ou plusieurs lots de ce projet
• Produire les analyses techniques de ces lots
• Mise à disposition de reporting régulier de suivi et d’avancement des tâches ou lot(s) confié(s), et assister les développeurs (2 ou 3 maximum) qui interviennent sur le projet
• Intervenir ou d’effectuer toutes les tâches inhérentes au(x) lot(s) confié(s) via des connaissances techniques et bancaires acquises
• Réaliser l’analyse technique et l’étude détaillée
• Adapter et paramétrer les progiciels applicatifs (ERP)
• Réaliser le prototypage
• Élaborer les jeux d’essais pour les tests unitaires d’intégration
• Identifier et traiter les dysfonctionnements
• Assembler les composants
• Rédiger les documentations
• Prise en charge de la maintenance corrective et évolutive
• Administrer les composants logiciels réutilisables et mettre à jour la nomenclature de ces composants
• Adapter les solutions existantes en procédant par exemple au portage d’une application vers un autre système d’exploitation.
• Documenter et communiquer sur les étapes de développement du produit
• Choisir les options techniques appropriées au développement comme la réutilisation, l’amélioration ou la reconfiguration de composants existants
• Optimiser l’efficacité, les coûts et la qualité
• Valider les résultats avec les représentants des utilisateurs type
• Participer dans la conception et analyse des évolutions du périmètre

Compétences requises

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